本網(wǎng)訊(李朝輝、陳宗義)“一年之計(jì)在于春，眼下正是春耕時(shí)節(jié)，灌水用電需求量大。銅仁德江供電局將全力保證疫情當(dāng)下和春耕時(shí)節(jié)大家的安全可靠用電，在此溫馨提示……”2月18日，德江縣穩(wěn)坪片區(qū)1000名移動(dòng)手機(jī)機(jī)主收到了德江供電局穩(wěn)坪供電所的春耕用電服務(wù)短信。

　　當(dāng)下，正是德江縣農(nóng)業(yè)春耕生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，抽水灌溉用電需求攀升。該局在全力做好疫情防控的同時(shí)，全面特巡供區(qū)內(nèi)總漏保、下戶線等設(shè)備，排查消除安全隱患，確保今年農(nóng)業(yè)豐收，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)電力支持。

　　當(dāng)日，筆者跟隨穩(wěn)坪供電所黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)代勇及隊(duì)員黎加軒、張斌一起，在大巖角臺(tái)區(qū)對(duì)抽水線路開(kāi)展特殊巡視，處理抽水漏電保護(hù)器跳閘的故障。并向村民介紹春耕春灌安全用電知識(shí)，推廣手機(jī)app、微信交電費(fèi)及“不見(jiàn)面”辦電業(yè)務(wù)。

　　該局通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、搶險(xiǎn)車(chē)、防疫管控點(diǎn)和巡視現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等多種方式，大力推廣手機(jī)app、微信及“不見(jiàn)面”辦電業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理用電業(yè)務(wù)、交納電費(fèi)，切實(shí)減少人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和民生用電。

　　為精準(zhǔn)對(duì)接客戶用電需求，該局實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制，臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人引導(dǎo)用戶積極開(kāi)展網(wǎng)上辦電和電話用電咨詢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便的供電服務(wù)。 從1月24日至今，該局接受電話咨詢業(yè)務(wù)73筆，引導(dǎo)客戶線上繳費(fèi)243筆，線上辦電37筆，沒(méi)有發(fā)生一起客戶投訴事件。

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