——國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊紀實

　　近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員，來到安徽江淮汽車蒙城分廠第二工業(yè)園區(qū)，開展“同舟度時艱、四進送服務”大走訪活動“回頭看”，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決安徽江淮汽車蒙城分廠“高端裝備功能單元及關(guān)鍵核心部件產(chǎn)業(yè)化項目”高壓增容項目難題，為該縣企業(yè)后續(xù)發(fā)展注入汩汩動能。

　　多年來，他們不忘初心，牢記使命，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委用實際行動演繹著黨和群眾之間血肉相連的真諦;多年來，他們有呼必應，有難必幫，奔波于皖北蒙城縣城鄉(xiāng)大街小巷、田間地頭，為蒙城百姓解決一個個用電難題;多年來，他們善小常為，傳遞愛心，常態(tài)開展扶弱助困等公益活動，架起了黨聯(lián)系群眾的一座“客戶心連心奔小康電力橋”。他們有一個共同的名字——國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊成立于2008年10月，采取“1+N”(大隊+分隊)管理模式，大隊設在營銷部，分隊依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所、各生產(chǎn)班組等黨支部，隊員由退伍軍人、黨員、入黨積極分子、專業(yè)技術(shù)骨干組成，設有1大隊、13支分隊，現(xiàn)有隊員130名。

　　該縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊的品牌理念：始于客戶需求，終于客戶滿意。服務口號：真情無限，服務無限。工作作風：熱情、規(guī)范、細致、高效。公開退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊服務承諾：堅守崗位，嚴守職責;信息暢通，有呼必應;有難必幫，優(yōu)質(zhì)高效;充分準備，反應靈敏;服務文明，行為規(guī)范。

　　鄉(xiāng)村電力人不忘初心踐使命

　　“我自愿加入‘國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊’，牢記黨的章程，恪守黨員標準;弘揚企業(yè)精神，踐行企業(yè)宗旨;忠誠企業(yè)、忠于職守、關(guān)鍵時刻，沖鋒在前，為民服務、愛心奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當排頭，為‘國網(wǎng)責任’添彩，為黨旗增輝。”7月22日大暑這天，在國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊組建的優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)系點的退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員們緊握右拳，面向鮮紅的服務隊旗重溫誓詞。

　　安徽江淮汽車蒙城分廠是一家省級江淮汽車企業(yè)，該企業(yè)引領蒙城企業(yè)冠軍。蒙城縣級重大項目。該項目位于蒙城東關(guān)開發(fā)產(chǎn)業(yè)園，計劃總投資3多億元，基建規(guī)模大，施工周期短，用電質(zhì)量高。

　　一切圍繞項目轉(zhuǎn)，黨員盯著項目干。得知安徽江淮汽車蒙城分廠項目落地后，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為項目建設的“紅色引擎”，成立首個開發(fā)區(qū)中心供電所退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)系點，由營銷部牽頭，運檢、發(fā)展安全建設等部門的黨員共同參與，派出業(yè)務技能高、經(jīng)驗豐富的黨員擔任項目的專屬客戶經(jīng)理，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，及時與安徽江淮汽車蒙城分廠相關(guān)責任人做好項目進展溝通，由發(fā)展建設部出具新增線路規(guī)劃，積極與上級公司溝通協(xié)調(diào)。

　　受供電容量限制，現(xiàn)有線路不能滿足客戶增容需求。“根據(jù)安徽江淮汽車蒙城分廠發(fā)展規(guī)劃和遠景用電需求，我們經(jīng)過多次現(xiàn)場勘察，結(jié)合區(qū)域電網(wǎng)現(xiàn)狀，研究制定了遠近結(jié)合的供電方案，近期通過10 kV線路滿足企業(yè)緊急用電需求，遠期建議安徽江淮汽車蒙城分廠投資從110kV變電站配出2回35kV線路滿足重大重點項目用電需求，解決安徽江淮汽車蒙城分廠第一、二工業(yè)園用電問題，實現(xiàn)早投產(chǎn)、早受益。”國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員介紹。

　　供電服務“加速度”，電力項目建設“跑起來”。為保障服務區(qū)內(nèi)所有項蒙城重大重點項目，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員點對點、一對一、面對面，制定包保蒙城供電服務工作方案、任務清單，多渠道聯(lián)系重點企業(yè)，逐項落實客戶提出的用電難題。公司在2020年縣營商環(huán)境“獲得電力”指標評價中得分4.66分，得分率93.20%，位列蒙城縣所有服務行業(yè)前列，“獲得電力”水平、客戶滿意度持續(xù)提高。截至7月底，公司累計完成受理重大重點項目企業(yè)10戶，合計容量13180kVA;累計完成驗收送電7戶，合計容量10450kVA，電網(wǎng)環(huán)節(jié)平均接電時間2天。

　　俺電力人夜日的堅守本心葆本色

　　有呼必應，有難必幫。無論是數(shù)九寒冬，還是盛夏酷暑，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員都能挺身而出、沖鋒在前、分秒必爭，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，在關(guān)鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏，“紅馬甲”用一次次的實際行動堅守著“對黨忠誠、信念堅定、服務一流、保障有力”的本心。

　　時間定格在2021年7月26日至29日，一場突如其來的“煙花”龍卷風裹著雷電、暴雨、冰雹席卷蒙城縣雙澗鎮(zhèn)局部區(qū)域，造成10千伏多條線路跳閘，16基電桿攔腰截斷或從底部折斷，涉及雙澗鎮(zhèn)服務區(qū)內(nèi)停電自然村32個，停電65個臺區(qū)、3600余戶居民，搶修難度不言而喻。一場險情就是一次考驗。雙澗鎮(zhèn)中心供電所退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員在王所長的帶領下全體出動，緊急時刻沖鋒在前，冒雨排查故障點。大雨稍停，他們迅速投入搶修，爭分奪秒。在搶修現(xiàn)場，服務隊員兵分兩路，從受損線路的兩頭推進搶修進度。在路南莊村側(cè)的麥田里，吊車正不停地對刮斷的電桿拔出，一根根新的電桿由挖掘機牽引著在泥濘的麥田里前行。在烈日下暴曬，有的黨員汗水從臉頰往下滾落，在他們黝黑粗糙的臉上留下幾道汗痕;還有的黨員被熟透的麥穗隔著衣服刺得奇癢難忍，但他們依然干勁十足，跟搶修搶速度。最終，歷經(jīng)19個小時緊張奮戰(zhàn)，退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊完成16基電桿搶修任務，65個供電臺區(qū)恢復送電。

　　火熱的皖北莊子城鄉(xiāng)7月，驕陽似火。7月22日12:52分，蒙城縣許疃鎮(zhèn)蘆老荒村村部臺區(qū)負荷攀升，導致臺區(qū)的交流接觸器燒毀，該縣許疃鎮(zhèn)蘆老荒村臺區(qū)區(qū)域的200多戶村民停電。有呼必應，隨叫隨到。當前正值三伏天，熱浪洶涌，配電室內(nèi)溫度高達50攝氏度，出線電纜達到了90攝氏度。退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員必須在這個不足15 m2如蒸籠般的配電室內(nèi)完成搶修。有著多年黨齡的王副所長第一個沖進“蒸籠”帶頭搶修。他說：“作為一名老黨員，我就應該沖鋒在前!”

　　客戶用電無小事。在搶修工作中，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊推出以營配協(xié)同為主體的全能型搶修服務機制，以配電搶修專業(yè)為主體，網(wǎng)格化布局，在各樞紐地區(qū)建立配電搶修站點，配備專用搶修服務車、配齊專用搶修工具箱和備品備件，編織了一張從縣城到鄉(xiāng)村再到客戶的供電保障網(wǎng)絡，300多名臺區(qū)經(jīng)理24 h輪班守護。

　　“全能型搶修服務機制讓供電服務一次到位，到達搶修現(xiàn)場時間由35min到23min縮短12min，工單回復時間由46min到現(xiàn)在38min縮短8min。”該公司營銷部主任黃偉深有感觸地說。

　　善小常為，志愿服務先鋒先行。在做好本職工作之余，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊積極履行社會責任，面向孤寡老人、學校兒童、困難家庭等弱勢群體提供延伸式供電服務和幫扶服務。

　　近年來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊大力弘揚“善小”精神，組織退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊走進社區(qū)、街頭提供用電咨詢等上門服務;走進企業(yè)開展設備“義診”、提供科學用電指導;走進鄉(xiāng)村開展便捷繳費宣傳;走進校園傳播電力知識和安全用電知識。該縣供電公司每年完成28所中小學、40個社區(qū)、2000個工商企業(yè)戶、20多萬家農(nóng)戶的義務安全用電宣講任務。針對孤寡老人、軍烈屬、留守兒童、貧困學生等特殊群體，通過退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊隊員包社(村)區(qū)、黨員包點、建立黨員服務站等方式，常態(tài)開展扶弱助困等“紅色公益”活動，讓他們感受到供電大家庭的溫暖。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨群工作部主任劉劉京說：“我們退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊立足行業(yè)特點，積極培育‘善小’理念，廣泛開展扶弱助困、愛心助學結(jié)對等志愿服務活動，向社會傳播了正能量”。

　　牛年迎峰度夏到來前夕，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委結(jié)合自身業(yè)務性質(zhì)和工作特點，組織各黨支部的退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊延伸增值服務鏈條，先后走進江淮汽車蒙城分廠、振華水泥有限公司等10多家重點大客戶，培訓電氣管理人員、一線電工，把安全管理延伸至需求側(cè)。協(xié)助客戶開展用電優(yōu)化分析，提出優(yōu)化用電及節(jié)約用電方案，為客戶降低電能損耗和用電成本。加強客戶用電安全性評價，上門開展安全用電隱患排查，協(xié)助客戶制定隱患整改措施，持續(xù)提升客戶“獲得電力實惠”水平。

　　多年來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊先后完成重大活動保供電、急難險重搶修、電網(wǎng)建設任務1000次，開展義務服務2000余次，自愿幫扶弱勢群體1000多人次，總服務時長達到1100小時。服務隊員有1人獲得中國好人、蒙城好人等稱號，16人獲得省市公司先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號;服務隊被省、市電力公司黨委授予“優(yōu)秀國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊”。

　　初心如磐，使命在肩。下一步，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊傳承莊子基因，秉承“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，做優(yōu)基本服務、做好延伸服務、做亮特色服務，打造一支對黨忠誠、信念堅定、服務一流、作風過硬、保障有力的退伍軍人共產(chǎn)黨員服務隊，塑造一個亮閃閃、響當當?shù)?ldquo;紅色品牌”。(王帥  侯宏偉   史小軍   謝峰)

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